Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est fournie de bonne foi et doit être revue par votre conseil en protection des données (DPO) avant la mise en ligne. La version française fait foi.

FUMERO SAS (25-27 Rue Tronchet, 75008 Paris, France) est responsable du traitement des données personnelles collectées sur fumero.fr. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et vos droits au titre du RGPD.

Données que nous collectons

• Données de compte & de commande — nom, e-mail, adresse de livraison/facturation, téléphone, nom de société et numéro de TVA (pour les comptes professionnels), historique de commandes.
• Données de paiement — gérées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes.
• Données d'usage & de consentement — votre choix de consentement aux cookies et, uniquement avec votre consentement, des identifiants d'analyse et de marketing.

Pourquoi nous les utilisons (bases légales)

• Pour traiter et livrer vos commandes, fournir l'assistance et émettre les factures (exécution du contrat ; obligation légale comptable/fiscale).
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (commande, expédition, facture, réinitialisation de mot de passe) — nécessaires au contrat.
• Avec votre consentement, pour réaliser des analyses et du marketing (newsletter, panier abandonné) et inviter à laisser un avis après livraison. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Cookies & consentement

Nous utilisons une bannière de cookies avec Google Consent Mode v2. Les balises d'analyse et de marketing ne se chargent qu'après votre acceptation ; si vous refusez, elles restent désactivées. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant le cookie fumero_consent.

Nous utilisons également des statistiques de visite auto-hébergées et respectueuses de la vie privée : elles sont sans cookie, ne se chargent qu'après votre acceptation, et ne conservent aucune adresse IP ni donnée personnelle (un identifiant de session anonyme, valable la journée, sert uniquement à compter les visites uniques et est réinitialisé chaque jour).

Pour protéger nos formulaires de connexion, d'inscription et de newsletter contre les robots, nous utilisons hCaptcha, une mesure de sécurité pouvant afficher brièvement un widget de vérification.

Sous-traitants

Nous partageons le minimum de données nécessaire avec des prestataires agissant sur nos instructions, notamment : notre hébergeur, GLS (livraison), notre prestataire de paiement, Resend (e-mails transactionnels), hCaptcha (protection anti-robots) et — uniquement avec consentement — Google Analytics 4 (analyse), Klaviyo (e-mails marketing) et Trustpilot (invitations à l'avis). Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE avec des garanties appropriées.

Conservation

Nous conservons les données de compte et de commande tant que votre compte est actif et selon les obligations comptables et fiscales, puis les supprimons ou les anonymisons. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité de vos données et d'opposition à certains traitements. Pour les exercer, écrivez à info@fumero.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Contact

Demandes relatives aux données : info@fumero.fr. Voir aussi nos Mentions légales.